2013年3月21日,首届中国印刷电子商务年会在北京科技会馆隆重举行。中国电商委执行副主任兼秘书长、中国电子商务产业联盟秘书长苏军出席年会并致辞。
在数字化引领电子商务的重要机遇期,中国印刷年会是电子商务在印刷行业首度发声,本届年会由中国印刷科学技术研究所主办,北京科印传媒文化股份有限公司、印贸网协办。
苏秘在年会上指出:传统印刷企业的服务不太规范,这恰恰是印刷企业进入电商领域的机会,可以利用网络服务一战成名。印刷电商需要推翻原有的服务体系,建立线上的、线下的融合体系。其次,要建立高标准的服务体系,匹配相应的服务标准,制定好与坏的服务标杆。而且,需要建立好服务的监督机制,一定要有评判服务的标准,还必须建立投诉及特殊事情处理的专门渠道。
他说:“作为传统产业,今天的强大不代表未来的强大。传统企业需要向电商企业学习。谈印刷电商应该放在整个时代的大背景下,这样才看的立体和全面,才对应的上行业发展的规律。”
苏秘还强调:“关注服务品质,形成服务口碑。这是电商的未来竞争力。在全民电商的时代,机遇与挑战并存。”
在本次年会上,行业协会领导、印刷电商精英企业代表、全国各地印刷企业代表等300余人齐聚一堂,共畅中国印刷电商的出口与未来。中国印刷科学技术研究所所长陈彦、易观商业解决方案副总裁张鹰、台湾崭新科技股份有限公司总经理吕理哲、HP Indigo/Inkjet 数字印刷事业部大中华区总经理徐曼等企业代表出席年会并发表演讲。